Servicios e internet: costos de contratación y mensuales

Los cuatro servicios que realmente paga

Una casa en la Riviera Maya funciona con cuatro servicios: electricidad, agua, gas para cocinar y para el agua caliente, e internet. El dato honesto que la mayoría de los agentes omite es que solo uno de ellos, la electricidad, tiene verdadera variación. El agua, el gas y el internet son bajos y predecibles. La electricidad puede convertirse, sin que lo note, en su mayor costo mensual si no tiene cuidado, y ahí es donde los propietarios extranjeros se llevan la sorpresa.

Para un condominio modesto y bien administrado de dos recámaras, los cuatro servicios juntos suelen quedar entre USD 120 y 200 al mes, y a menudo menos si el agua viene incluida en la cuota de su asociación de condóminos. Una villa más grande con aire acondicionado potente y alberca es otra historia: USD 300 a 700 o más al mes, impulsado casi por completo por la electricidad. El rango es amplio a propósito, porque sus hábitos de aire acondicionado, la ocupación, la alberca y la temporada mueven la cifra más que la propiedad misma.

Así es como suelen desglosarse las partidas en la región:

• Electricidad (CFE): MXN 1,000 a 2,000 al mes para 2 recámaras con A/C moderado (unos USD 50 a 110); MXN 2,000 a 5,000 para una villa con mucho A/C y alberca
• Agua (Aguakan o CAPA): aproximadamente MXN 200 a 400 al mes para una casa típica (unos USD 12 a 25)
• Gas LP: calcule entre USD 20 y 50 al mes para cocinar y para el agua caliente de forma típica
• Internet (fibra): MXN 399 a 549 al mes para empezar, escalando a MXN 900 a 1,200 para gigabit; Starlink a unos MXN 1,100 al mes donde la fibra no llega

Electricidad y CFE: el único número que importa

La electricidad en México proviene de una sola empresa estatal, CFE (Comisión Federal de Electricidad). No hay manera de buscar un proveedor más barato. Casi todo Quintana Roo, incluidos Cancún, Playa del Carmen, Puerto Morelos y Tulum, se ubica en la categoría de clima cálido Tarifa 1C, que lleva un subsidio gubernamental generoso siempre que su consumo se mantenga moderado. El tope subsidiado de verano (de abril a septiembre) es de 850 kWh al mes; el tope de invierno (de octubre a marzo) es de 200 kWh al mes.

Bajo la Tarifa 1C subsidiada, la electricidad es genuinamente barata. El precio por kWh sube por bloques: alrededor de MXN 0.96 por kWh para los primeros 75 kWh de uso básico, cerca de MXN 1.10 para el siguiente bloque, y entre MXN 3.20 y 3.51 por kWh para el uso intermedio alto en verano. Esa estructura escalonada es la razón por la que una casa normal de dos recámaras con A/C moderado cuesta apenas MXN 1,000 a 2,000 al mes, o unos USD 50 a 110.

Un detalle confunde a casi todo propietario extranjero nuevo: CFE factura de forma bimestral, cada dos meses, para la mayoría de las cuentas residenciales. El recibo de papel que llega cubre dos meses, así que una cifra "mensual" es en realidad la mitad de lo que ve en el recibo. Al hacer su presupuesto, no se asuste por el total impreso; divídalo en dos para obtener su gasto mensual real.

La trampa de la tarifa DAC (y cómo mantenerse fuera de ella)

La DAC (Doméstica de Alto Consumo) es el mayor riesgo eléctrico para los propietarios extranjeros, y merece entenderse antes de comprar. CFE calcula un promedio móvil de 12 meses de su consumo. Mientras ese promedio se mantenga bajo el límite de la Tarifa 1C (850 kWh al mes en verano), conserva el subsidio completo. En el momento en que su promedio móvil rebasa la línea, CFE retira TODO el subsidio gubernamental y lo reclasifica a DAC.

En la DAC no existe en absoluto un bloque básico barato. Cada kWh salta a entre MXN 5.7 y 6.65 (se citaron unos MXN 6.65 para Quintana Roo en diciembre de 2025), frente al rango subsidiado de MXN 0.96 a 3.51. En la práctica, esto puede triplicar o cuadruplicar su recibo de un día para otro. Una villa que pagaba MXN 2,000 a 5,000 al mes en la tarifa regular suele ver MXN 8,000 a 15,000 o más por recibo bimestral una vez que cae en DAC. Eso equivale aproximadamente a USD 250 a 450 o más, cada dos meses, solo por la luz.

Lo doloroso es que no puede salir de la DAC al instante. Como el disparador es un promedio móvil de 12 meses, tiene que mantener su consumo por debajo del límite de la Tarifa 1C durante aproximadamente un año completo antes de que ese promedio baje por debajo del tope y CFE restablezca automáticamente la tarifa subsidiada. La prevención es mucho más fácil que la recuperación, así que la meta es simple: mantenga su promedio móvil de 12 meses por debajo de 850 kWh al mes en verano.

Las medidas prácticas que lo mantienen con holgura bajo el límite:

• Ajuste el aire acondicionado a unos 24 grados Celsius en lugar de bajarlo al máximo
• Use minisplits tipo inverter de A/C y un refrigerador inverter (consumen mucho menos)
• Selle ventanas y puertas para no estar enfriando el exterior
• Dé mantenimiento y limpie los filtros del A/C con regularidad para mantener las unidades eficientes
• Coloque la bomba de la alberca en un motor de velocidad variable y un temporizador
• Para villas más grandes, instale paneles solares con medición neta de CFE (un medidor bidireccional o de interconexión), la defensa más sólida de todas, que puede reducir el cargo de CFE hasta cerca de un 95% y mantener su consumo medido por debajo del umbral

Agua: Aguakan, CAPA y una transición en marcha

Quién suministra su agua depende de dónde compre. En el norte de la Riviera Maya (Cancún / Benito Juárez, Playa del Carmen / Solidaridad, Puerto Morelos e Isla Mujeres), el agua proviene de la concesionaria privada Aguakan. En Tulum, Bacalar y Cozumel, es la agencia estatal CAPA. En cualquier caso, las tarifas las fija la comisión estatal de agua, no la empresa, así que no queda a merced de un monopolio privado que ponga sus propios precios.

El agua es barata. Las tarifas residenciales de Aguakan (diciembre de 2025) son escalonadas: MXN 196.22 de base para 0 a 10 metros cúbicos, y MXN 228.02 de base para 11 a 20 metros cúbicos más MXN 24.11 por metro cúbico arriba de 10, subiendo de forma más pronunciada para uso intenso. Un hogar típico que usa unos 15 metros cúbicos paga aproximadamente MXN 350 al mes, o unos USD 12 a 25. Las villas con albercas y jardines grandes pagan considerablemente más, pero el agua rara vez es la partida que rompe un presupuesto.

Dos advertencias honestas. Primera, hay una transición legal y política activa en curso: el Congreso del Estado canceló la prórroga de la concesión de Aguakan en diciembre de 2023 y pretende entregar sus cuatro municipios a CAPA. A mediados de 2026, Aguakan sigue facturando en el norte mientras el asunto avanza en los tribunales, así que la entidad que factura podría cambiar, aunque su obligación de pagar y la estructura tarifaria regulada permanecen iguales. Segunda, el agua de la llave aquí en general no es para beber; todos compran garrafones (botellones de 20 litros) para el agua de consumo, un pequeño costo extra que conviene prever.

Gas e internet: bajos, predecibles, fáciles de planear

El gas para cocinar y para el agua caliente en la Riviera Maya es gas LP, no gas natural por tubería. Se entrega como cilindros recargables que se intercambian, o bombeado a un tanque estacionario en sitio que un camión rellena por litro. El precio es un máximo semanal regulado por la CRE, que en Quintana Roo ha rondado entre MXN 11.4 y 11.6 por litro durante 2025 (unos MXN 11.64 por litro en diciembre de 2025; una recarga de 20 litros sale en aproximadamente MXN 431). La mayoría de los hogares gastan una cantidad modesta, así que calcule entre USD 20 y 50 al mes para cocinar y para el agua caliente de forma típica, a menos que caliente una alberca o tenga una familia grande.

El internet es mejor de lo que muchos compradores esperan. En todos los pueblos principales puede obtener fibra. Los planes de Telmex Infinitum empiezan en unos MXN 449 al mes, izzi en unos MXN 399, y Totalplay en unos MXN 549, escalando hasta unos MXN 900 a 1,200 al mes para los niveles gigabit. Eso ronda los USD 22 a 30 para empezar. En lotes en la selva o fuera de la red, comunes alrededor de Tulum y Bacalar, donde la fibra no llega, Starlink es el respaldo estándar a unos MXN 1,100 al mes más unos MXN 11,999 por el equipo (aplica IVA del 16%).

La única regla con el internet es confirmar la disponibilidad de fibra para la dirección exacta antes de darla por hecho. La cobertura puede ser excelente en el centro de un pueblo e irregular unas cuadras hacia la selva. Un anuncio de propiedad que menciona "fibra disponible en la zona" no es lo mismo que fibra hasta ese lote específico, así que verifique por dirección.

Notas ciudad por ciudad

Los fundamentos son los mismos en todo Quintana Roo (electricidad CFE Tarifa 1C, gas LP en torno a MXN 11.4 a 11.6 por litro, fibra en los pueblos), pero el proveedor de agua y la confiabilidad de la fibra varían según la ubicación. Así difieren los mercados principales.

• Cancún (Benito Juárez): agua por Aguakan (unos MXN 196 de base para 0 a 10 metros cúbicos); fibra de Telmex, izzi y Totalplay disponible; gas LP en torno a MXN 11.6 por litro. Como la región de mayor carga de A/C, el riesgo de DAC es real para casas grandes.
• Playa del Carmen (Solidaridad): agua por Aguakan con la misma tarifa escalonada; cobertura completa de fibra en el pueblo; gas LP en torno a MXN 11.5 por litro. Un mercado con muchos condominios donde el agua suele venir incluida en las cuotas de la asociación de condóminos.
• Tulum: agua por la agencia estatal CAPA, no por Aguakan; fibra disponible en el pueblo pero irregular en lotes de la selva y en las orillas de Aldea Zama, donde Starlink (unos MXN 1,100 al mes) es común; muchas propiedades ecológicas y fuera de la red funcionan con energía solar y cisternas, lo que cambia por completo las cuentas de los servicios.
• Puerto Morelos: agua por Aguakan; fibra en el centro del pueblo pero más escasa hacia el lado de la selva; gas LP similar a Cancún. Que sea un pueblo más pequeño significa que debe confirmar la disponibilidad de fibra por dirección.
• Bacalar: agua por CAPA; gas LP un poco más barato (en torno a MXN 11.35 por litro); la cobertura de fibra más limitada de estos pueblos, así que Starlink o satélite es una necesidad frecuente para propiedades en la laguna y en las afueras.

Contratar y transferir servicios después del cierre

Buena noticia para los compradores extranjeros: contratar la electricidad de CFE no requiere residencia. Para una cuenta residencial, CFE legalmente solo necesita una identificación oficial con foto vigente, y su pasaporte sirve. Un RFC o CURP no es legalmente obligatorio para una cuenta residencial, aunque un empleado en lo individual podría pedirlo; puede declinar u ofrecer una identificación fiscal de su país de origen. Puede empezar en línea en app.cfe.mx o llamando al 071.

Cuando compra una casa existente, no abre una cuenta nueva; hace un "cambio de titular". Esto usa el último recibo de CFE PAGADO del dueño anterior más su identificación. El vendedor no necesita estar presente, pero la cuenta debe estar al corriente, sin saldo pendiente. El agua (Aguakan o CAPA) funciona igual, con un recibo reciente pagado. Su notario, administrador de la propiedad o agente del comprador suele ayudar a gestionar estas transferencias como parte del cierre, y el vendedor debería entregar los recibos recientes pagados de todos los servicios al firmar.

Antes de hacer su presupuesto, confirme qué cubre su asociación de condóminos. En muchos condominios y fraccionamientos cerrados, el agua y la basura se incluyen en la cuota de mantenimiento mensual, y algunos incluyen algo de electricidad compartida. En ese caso, quizá solo pague directamente a CFE por su propio medidor, el gas y el internet. Consiga siempre un desglose por escrito de exactamente qué cubre la asociación para que no haya sorpresas después de mudarse.

Hable con nuestro equipo antes de comprometerse

Lo más valioso que puede hacer antes de comprar cualquier propiedad que le interese en serio es pedirle al vendedor 12 meses de los recibos reales de CFE. Ese historial le dice el patrón de consumo real de la casa y si ya está coqueteando con el umbral de la DAC, algo que ninguna foto vistosa de un anuncio revelará. Es la diferencia entre presupuestar sobre una suposición y presupuestar sobre hechos.

Este es exactamente el tipo de tarea que nuestro equipo hace por los compradores. Le diremos de frente que la electricidad, no el agua ni el internet, es la verdadera variable; solicitaremos y revisaremos esos recibos de CFE con usted; y seremos francos sobre las cosas que la mayoría de los agentes pasan por alto, desde la transición de Aguakan a CAPA hasta si un lote en la selva necesitará Starlink y energía solar. No somos abogados ni asesores fiscales, así que los aspectos legales y fiscales de su compra los confirman el notario con licencia y su contador en la operación, pero nos aseguraremos de que los servicios sean parte de la conversación mucho antes de que firme.

Si quiere un panorama realista de costos mensuales para una casa específica, o desea que extraigamos el historial de consumo de una propiedad, agende una visita o escríbanos. Preferimos proteger su presupuesto mensual antes que apresurar una venta.